Política de privacidad

I. Introducción

MCSN GROUP PERU S.A.C. (en adelante, «el Sitio»), identificada con RUC N° 20610842926, con domicilio principal en Cal. Antequera 176, Apt. 302 (junto a la Comisaría de San Isidro), San Isidro, Lima, Perú, tiene la obligación de proteger la privacidad y velar por la seguridad de los datos personales. Esta Política de Privacidad tiene como objetivo informar sobre cómo se recopilan, utilizan, procesan y protegen los datos personales cuando el usuario accede y utiliza los servicios del Sitio, en virtud de la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, la cual establece las disposiciones generales para la protección de datos personales en el territorio nacional, en estricto cumplimiento de lo descrito en la Constitución Política del Perú (Art. 2, numeral 6). Adicionalmente, en esta política, la mención de «Titular» hace referencia al titular de los datos personales; es decir, al cliente o usuario que se registra en la plataforma.

En el Sitio, para la implementación de la presente política, se aplicarán de manera armónica e integral los principios rectores de la Ley N° 29733: legalidad, consentimiento, finalidad, proporcionalidad, calidad, seguridad, disposición de recurso y nivel de protección adecuado. Esta política explica de manera detallada cómo se recolectan, utilizan, procesan y protegen los datos personales.

Las referencias a «nosotros», «nuestro» o al «Sitio Web» se entienden hechas al Sitio. Los pronombres «tú», «tus» o «tu» se refieren al usuario registrado en el Sitio Web.

II. Alcance

Esta política se aplica con carácter obligatorio a todos los datos personales que proporcionaste al registrarte y utilizar los servicios de micasino.com. Su alcance abarca desde la información básica de identificación y contacto (como tu DNI o correo electrónico) hasta datos de carácter socioeconómico y financiero necesarios para la gestión de tu Cuenta de Juego.

Asimismo, incluye el tratamiento de datos técnicos como tu dirección IP y geolocalización, asegurando que tu actividad se realice dentro del marco legal del territorio nacional. A nivel administrativo y legal, el alcance de este documento se extiende a todas las operaciones de procesamiento realizadas por el Sitio, sus empresas vinculadas y sus proveedores estratégicos (tales como procesadores de pago y servicios de verificación de identidad, incluyendo el RENIEC).

Este compromiso de privacidad se rige de manera primordial por la Ley N° 29733 (Ley de Protección de Datos Personales) y la Ley N° 31557, la cual regula la explotación de los juegos y apuestas deportivas a distancia en el Perú, velando por que tu información sea tratada bajo los más altos estándares de seguridad y confidencialidad.

III. Objetivos

El objetivo principal es brindarte transparencia total sobre cómo administramos tu información para que tu experiencia de juego sea segura y eficiente. Buscamos informarte detalladamente sobre las finalidades del tratamiento de tus datos, las cuales incluyen la creación de tu cuenta, el procesamiento de tus apuestas y la personalización de servicios mediante la elaboración de perfiles.

De esta forma, el Sitio busca equilibrar la optimización operativa con la protección de tu privacidad, asegurando que cualquier decisión que afecte tus derechos cuente siempre con una evaluación humana. En el plano legal, esta política tiene como meta asegurar el cumplimiento riguroso de las normativas de prevención de lavado de activos y del financiamiento del terrorismo (SPLAFT) y las directrices del MINCETUR. Nos comprometemos a facilitar el ejercicio de tus derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición), estableciendo canales claros para que mantengas el control sobre tu información personal.

Finalmente, un objetivo fundamental es velar por el cumplimiento riguroso de los plazos y condiciones bajo los cuales el Sitio debe conservar tu información por mandato imperativo de la ley. De acuerdo con lo establecido en la Ley N° 31557, el Sitio está obligado a mantener los registros de tus transacciones, apuestas e identidad por un periodo de hasta diez (10) años.

Esta retención prolongada no responde a fines comerciales, sino a una obligación de seguridad jurídica y transparencia ante entidades reguladoras como el MINCETUR y la UIF-Perú, asegurando que, durante dicho plazo, tus datos permanezcan bloqueados para cualquier uso de mercadeo y se encuentren disponibles exclusivamente para las autoridades competentes, protegiendo así el interés público y tu integridad como usuario.

IV. Términos y definiciones

ANPDP: Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales, órgano técnico especializado adscrito al MINJUSDH, encargado de velar por el cumplimiento de la Ley N° 29733. Es la autoridad ante la cual los ciudadanos pueden presentar denuncias si una empresa o entidad pública realiza un tratamiento indebido de su información personal.
Apuesta: Forma de participar en un juego de azar o evento deportivo, donde el Usuario deposita en el Sitio una cantidad de dinero con la intención de obtener un resultado específico. Si dicho resultado se cumple, el Usuario gana una suma determinada según las cuotas o probabilidades establecidas; de lo contrario, pierde la cantidad apostada.
Banco de Datos Personales: Conjunto organizado de datos personales, automatizado o no, independientemente del soporte, sea este físico, magnético, digital, óptico u otros que se creen, cualquiera fuere la forma o modalidad de su creación, formación, almacenamiento, organización y acceso.
Conoce al Cliente: El proceso KYC (Know Your Customer) es una medida de control o debida diligencia que se realiza para identificar y verificar la identidad de los clientes. No se limita a saber «quién es» la persona, sino que busca entender sus actividades, el origen de sus fondos y el propósito de la relación comercial que está iniciando.
Cuenta de Juego: Registro único asociado a un Usuario que permite la gestión de sus fondos, apuestas y retiros en el Sitio, conforme a los Estándares Técnicos del MINCETUR.
Cuenta: Medio a través del cual el Usuario accede a los servicios, realiza apuestas y gestiona sus fondos como jugador en el Sitio.
Datos Sensibles: Información relativa a datos biométricos; origen racial y étnico; ingresos económicos; opiniones o convicciones políticas, religiosas, filosóficas o morales; afiliación sindical; e información relacionada con la salud o la vida sexual.
Debida Diligencia: Conjunto de procedimientos, controles y acciones que una organización o sujeto obligado realiza para identificar, verificar y conocer a sus clientes, proveedores, trabajadores y contrapartes.
DGJCMT: Siglas de la Dirección General de Juegos de Casino y Máquinas Tragamonedas, órgano de línea del MINCETUR encargado de proponer, dirigir, supervisar y fiscalizar el cumplimiento de las normas que regulan la explotación de los juegos de casino, máquinas tragamonedas y, desde el año 2024, de los juegos y apuestas deportivas a distancia.
Dinero Real: Fondos económicos auténticos y de curso legal que un Usuario deposita y apuesta en la plataforma. Es dinero que pertenece al Usuario y que puede ser utilizado para realizar apuestas, o bien ser retirado o cobrado según los resultados obtenidos.
Improcedente: Calificación jurídica que indica que la solicitud presenta un error de fondo (la pretensión carece de base legal o la autoridad no tiene competencia para otorgarla), por lo que no es susceptible de subsanación.
Inadmisible: Calificación jurídica que indica que la solicitud presenta un defecto de forma (omisión de firma, falta de pago de tasas, falta de adjunción del documento de identidad, entre otros), el cual es susceptible de subsanación.
Juego: Cualquier juego de azar disponible en el Sitio, el cual puede incluir elementos de habilidad o destreza. El Sitio se reserva el derecho de añadir o eliminar juegos en cualquier momento.
Logs: Archivos de texto o bases de datos que registran de forma cronológica y automática todas las actividades, eventos o transacciones que ocurren en un sistema informático, red o aplicación.
MINCETUR: Siglas del Ministerio de Comercio Exterior y Turismo, organismo del Poder Ejecutivo del Perú responsable de definir, dirigir, ejecutar y supervisar las políticas de comercio exterior y de turismo del país. Su objetivo principal es posicionar al Perú en el mercado global como un exportador competitivo de bienes y servicios, así como un destino turístico de clase mundial.
MINJUSDH: Siglas del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos, organismo del Poder Ejecutivo responsable de asesorar jurídicamente al Gobierno, promover y proteger los derechos humanos, y administrar el sistema penitenciario. Es la entidad rectora que dicta las políticas nacionales en materia de justicia y transparencia.
Persona expuesta políticamente (PEP): Personas naturales, nacionales o extranjeras, que cumplen o que en los últimos cinco (5) años hayan cumplido funciones públicas destacadas, conforme a la normativa vigente de la UIF-Perú.
Proceso KYC (Know Your Customer): Procedimiento de verificación de identidad que permite autenticar la información personal y documental del Usuario, con el fin de prevenir el uso de la plataforma para actividades ilícitas.
Proveedores de Pago: Sistemas que permiten aceptar pagos electrónicos de forma segura y eficiente, mediante la intermediación entre el Sitio y las entidades financieras, tales como bancos o procesadores de tarjetas.
RENIEC: Siglas del Registro Nacional de Identificación y Estado Civil, organismo constitucionalmente autónomo encargado de mantener el registro de la identidad de todos los peruanos. Su función principal es organizar y actualizar el Registro Único de Identificación de las Personas Naturales, así como inscribir los hechos vitales que modifican el estado civil (nacimientos, matrimonios y defunciones).
RUC: Siglas del Registro Único de Contribuyentes, el cual constituye el identificador tributario en el Perú.
Sitio: Referencia al portal web www.micasino.com.
SPLAFT: Siglas del Sistema de Prevención del Lavado de Activos y del Financiamiento del Terrorismo, constituido por el conjunto de políticas y procedimientos que los sujetos obligados deben implementar para evitar que sus productos o servicios sean utilizados con fines ilícitos.
Subsanación: Proceso mediante el cual el reclamante corrige errores, completa información o presenta los documentos faltantes requeridos para la continuación del análisis del caso.
Titular: Persona natural registrada en el Sitio, titular de los datos personales objeto de tratamiento.
UIF-Perú: Unidad de Inteligencia Financiera del Perú, unidad especializada de la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP (SBS) encargada de recibir, analizar y transmitir información para la detección del lavado de activos y del financiamiento del terrorismo.
Usuario: Seudónimo o dato clave utilizado para identificar a la persona natural registrada en el Sitio.

V. Normativa

El marco legal de esta política se fundamenta en el cumplimiento estricto de la Ley N° 29733 (Ley de Protección de Datos Personales) y su Reglamento, aprobado por el Decreto Supremo N° 003-2013-JUS. Asimismo, se rige por la Ley N° 31557, que regula la explotación de los juegos y apuestas deportivas a distancia, y su Reglamento, aprobado mediante el Decreto Supremo Nº 005-2023-MINCETUR.

Para responder a la confianza depositada por el usuario, procesamos toda su información bajo una serie de principios fundamentales que guían nuestro actuar administrativo:

Legalidad y Consentimiento: Solo tratamos tus datos de acuerdo con lo que permite la ley y siempre que nos hayas otorgado tu autorización previa, expresa e informada.
Finalidad y Proporcionalidad: Recopilamos únicamente la información estrictamente necesaria para los fines específicos del servicio de juego, evitando cualquier tratamiento excesivo o innecesario.
Seguridad y Calidad: Implementamos las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar que tus datos sean exactos, estén protegidos contra accesos no autorizados y se mantengan bajo un nivel de protección adecuado, conforme a la

VI. Política de Privacidad

6.1 Categorías de datos personales

En cumplimiento de la Ley N° 31557, de las disposiciones consagradas en la Constitución Política del Perú en su Artículo 2, inciso 6 (norma de máxima jerarquía), de la Ley N° 29733 (Ley de Protección de Datos Personales) y de la Ley N° 27693 (Ley que crea la Unidad de Inteligencia Financiera – UIF-Perú) que rige el Sistema de Prevención de Lavado de Activos y del Financiamiento del Terrorismo (SPLAFT), el Sitio recolecta y procesa las siguientes categorías de datos personales, indispensables para la ejecución del contrato de juego, la seguridad de la plataforma y el cumplimiento normativo ante el MINCETUR:

Datos de Identificación y Contacto: Nombre completo, Documento Nacional de Identidad (DNI), Carné de Extranjería (CE) o pasaporte, fecha de nacimiento, nacionalidad, domicilio, correo electrónico y número telefónico.
- Nota de validación: Conforme al Reglamento de la Ley N° 31557, la validación de estos datos se realiza obligatoriamente mediante consulta en línea con el RENIEC o la Superintendencia Nacional de Migraciones. Si el documento de identidad del usuario no cumple con los requisitos esenciales establecidos por la ley, se determinará su inadmisibilidad o improcedencia.
Datos Socioeconómicos: Información sobre profesión u ocupación, centro de trabajo, nivel educativo, estado civil y, en los casos requeridos por la normativa de la UIF-Perú, información sobre el entorno familiar o membresías, a fin de estructurar el perfil de Debida Diligencia dentro del proceso de Conoce al Cliente (KYC).
Datos Financieros y Transaccionales: Información de cuentas bancarias, tarjetas de crédito o débito (debidamente cifradas), historial de depósitos y retiros, métodos de pago y documentos que sustenten el origen de los fondos, especialmente al alcanzarse los umbrales de reporte establecidos por la UIF-Perú.
Datos Técnicos y de Trazabilidad (Seguridad del Sistema): El Sitio registra de forma inalterable y auditable por el MINCETUR:
- Datos de conexión: Dirección IP e identificación única del dispositivo (ID).
- Geolocalización: Datos de ubicación precisa para asegurar que la actividad de juego y apuesta se realice dentro del territorio peruano, conforme a la regulación vigente.
- Logs de Actividad: Historial de apuestas, ganancias, tiempos de respuesta, errores de descarga, interacciones con la plataforma y registros de última conexión.
- Datos del equipo: Especificaciones técnicas del dispositivo (sistema operativo, navegador, versión de la aplicación y resolución de pantalla).
Datos Sensibles (Salud y Prevención de Ludopatía): En virtud del principio de juego responsable amparado bajo la Ley N° 29733 y su Reglamento, así como las modificaciones correspondientes, los datos referidos a la salud física o mental son considerados Datos Sensibles en pro de la prevención de la adicción a los juegos de azar. Conforme a la normativa aplicable, se establece lo siguiente:
- Consentimiento expreso: El Usuario otorga su consentimiento previo, expreso e inequívoco para que el Sitio trate sus datos de salud comportamental y consulte su estado en el Registro de Personas Prohibidas a Acceder a Juegos de Casino y Máquinas Tragamonedas (LREM) administrado por el MINCETUR.
- Facultad de entrega: Conforme a la Ley N° 29733, el Titular no está obligado a autorizar el tratamiento de sus datos sensibles para fines comerciales. Sin embargo, su entrega y tratamiento son de carácter obligatorio cuando resulten indispensables para el cumplimiento de una obligación legal o de seguridad pública en materia de juegos y apuestas.
- Seguridad reforzada: Estos datos son protegidos con los niveles más altos de seguridad técnica y organizativa, y serán retenidos únicamente para satisfacer los requerimientos legales vigentes.

6.2 Motivos y finalidades del procesamiento de datos personales

El tratamiento de datos personales se realiza únicamente con el consentimiento previo, expreso e informado del Titular. Dicho consentimiento se obtiene a través de mecanismos que permiten al Sitio conservar la prueba de la autorización, ya sea mediante un formulario físico, un clic de aceptación electrónica o cualquier otro medio idóneo que cumpla con los requisitos legales.

El Sitio trata los datos personales para las siguientes finalidades:

Gestión del Servicio: Crear y administrar la Cuenta de Juego, procesar apuestas y gestionar los flujos de cobros y pagos.

Cumplimiento Legal: verificar la identidad y edad del usuario, la trazabilidad de las operaciones y cumplir con los reportes regulatorios ante la DGJCMT.

Prevención de Lavado de Activos: monitorear operaciones sospechosas y reportar a la Unidad de Inteligencia Financiera (UIF-Perú) cuando corresponda.

Seguridad: detectar fraudes, colusión o uso indebido de la plataforma.

Juego Responsable: gestionar herramientas de autoexclusión y límites de depósito.

Comercial (Opcional): enviar promociones y novedades, siempre que el usuario haya otorgado su consentimiento específico para esta finalidad, el cual puede ser revocado en cualquier momento.

6.3 Toma de decisiones automatizada

El Sitio utiliza herramientas tecnológicas y algoritmos automatizados exclusivamente con fines operativos, estadísticos y de mejora del servicio, tales como la optimización del funcionamiento de la plataforma, la detección de patrones técnicos, la prevención de fraudes y la personalización general de la experiencia del usuario.

En cumplimiento de la normativa aplicable y de las disposiciones del MINCETUR, el Sitio declara expresamente que no emplea sistemas de toma de decisiones automatizada que produzcan efectos legales sobre el jugador, ni que condicionen, influyan o determinen sus decisiones, comportamiento o elecciones de juego.

Cualquier decisión que pueda afectar los derechos del usuario, el acceso a su cuenta, la disponibilidad de fondos, la suspensión, limitación o cierre de la cuenta de juego, será adoptada mediante evaluación humana, conforme a los términos y condiciones del Sitio y a la normativa vigente.

Elaboración de Perfiles: para ofrecer una experiencia personalizada, se recopilan datos como preferencias de navegación, historial de compras e interacciones en la plataforma. Estos perfiles nos permiten adaptar los servicios y comunicaciones a las necesidades específicas de cada usuario.

Transparencia y Consultas: el Sitio comprende la importancia de la transparencia en el uso de algoritmos y elaboración de perfiles. Si se tienen preguntas o inquietudes sobre cómo se utilizan los datos, invitamos al usuario a contactarse a través de los canales de atención al cliente.

6.4 Período de retención de datos

El período de retención de datos personales depende de la finalidad y las obligaciones legales:

Datos generales: se conservan mientras la cuenta esté activa.

Restricción de Eliminación: el Usuario reconoce que, incluso si solicita la cancelación de su cuenta, el Sitio no puede eliminar aquellos datos que esté obligado a conservar por mandato de la Ley N° 31557 y las normas de prevención de Lavado de Activos (SPLAFT).

Registros de apuestas y transacciones: se conservan por un periodo mínimo de cinco (5) a diez (10) años, según corresponda a la normativa de la UIF y MINCETUR.

En estos casos, los datos son bloqueados, impidiendo su tratamiento para fines comerciales, manteniéndose accesibles únicamente para las autoridades competentes.

6.5 Borrado de Datos

El derecho al borrado de datos personales puede ser ejercido frente al responsable del banco de datos al amparo del Artículo 18 de la Ley N° 29733. Respecto de aquellos datos que no deban ser conservados por mandato legal, el Sitio procederá a la eliminación de los mismos a través de las funcionalidades habilitadas o mediante los canales de atención, garantizando la inhabilitación jurídica de los datos, lo que impide que estos sean utilizados para fines comerciales o de gestión, pero manteniendo su integridad estrictamente para el cumplimiento de obligaciones legales; sin embargo, dicha solicitud no procederá cuando el Sitio tenga la obligación legal de mantenerlos almacenados.

De acuerdo con la Ley N° 31557 y la normativa del Sistema de Prevención de Lavado de Activos y Financiamiento del Terrorismo (SPLAFT), el Sitio está obligado a conservar los registros de transacciones, apuestas e identidad por un periodo de hasta diez (10) años.

En estos supuestos, el Sitio procede únicamente al bloqueo de los datos, impidiendo su tratamiento para fines comerciales o de mercadeo, y manteniéndolos exclusivamente a disposición de las autoridades competentes.

6.6 Derechos ARCO

El Sitio respeta los derechos de los usuarios en cuanto a la protección de sus datos personales, de acuerdo con la Ley N° 29733 y su Reglamento. Si un jugador desea ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (derechos ARCO) respecto de sus datos de identidad personal, así como revocar la autorización otorgada para el tratamiento de los mismos, u oponerse a su tratamiento, podrá realizarlo conforme a los canales establecidos.

Para ejercer estos derechos, los usuarios pueden comunicarse a través de cualquier medio que permita confirmar el envío y recepción de la solicitud, enviando un correo electrónico a [email protected], con la referencia “Protección de Datos Personales”. Es necesario que proporcionen sus datos personales, demuestren su identidad y expliquen los motivos de su solicitud.

Para el ejercicio de estos derechos, el Sitio responde bajo los siguientes términos legales. El Usuario, como titular de los datos, tiene derecho a ejercer sus derechos ARCO reconocidos en la Ley N° 29733:

Acceso: derecho a obtener información sobre sus datos tratados en nuestros bancos de datos.

Rectificación: derecho a actualizar o corregir datos inexactos o incompletos.

Cancelación (Supresión): derecho a solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios, salvo obligación legal de conservación.

Oposición: derecho a oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos (ej. publicidad) o cuando no haya prestado su consentimiento.

6.7 Plazos de Respuesta y Reclamaciones (D.S. N° 003-2013-JUS)

El Sitio atiende las solicitudes de ejercicio de derechos ARCO en los plazos legales establecidos por el Reglamento de la Ley de Protección de Datos Personales:

Derecho de Acceso e Información: el plazo máximo de respuesta es de veinte (20) días hábiles contados desde el día siguiente de la presentación de la solicitud.

Derechos de Rectificación, Cancelación y Oposición: el plazo máximo de respuesta es de diez (10) días hábiles contados desde el día siguiente de la presentación de la solicitud.

De conformidad con el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571) y la Ley N° 29733 vigentes en la República del Perú, se informa lo siguiente:

Derecho de Queja y Reclamación: en caso de que el Usuario considere que sus derechos como consumidor o titular de datos han sido vulnerados, tiene el derecho de presentar una queja formal ante la autoridad nacional competente.

Instancia Previa y Libro de Reclamaciones: en cumplimiento de la normativa peruana, el Sitio pone a disposición un Libro de Reclamaciones Virtual. Si bien el usuario puede acudir a las autoridades, se recomienda dirigir previamente su reclamo al Sitio a través de nuestros canales de atención para buscar una solución directa en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles (prorrogables por un periodo igual).

Procedimiento de Reclamo: para este fin, el Usuario debe seguir los parámetros establecidos por nuestro equipo de Atención al Cliente (ATC) y completar el proceso de reclamos correspondiente.

Tutela ante la Autoridad: si el Usuario no recibe respuesta dentro de los plazos legales o esta es denegatoria, puede solicitar el inicio de un procedimiento de Tutela de Derechos ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPDP) del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos (MINJUSDH), a través de los siguientes medios:

Página web: www.minjus.gob.pe

Sede Física: Calle Scipión Llona 350, Miraflores, Lima, Perú.

Mesa de Partes Virtual: Conforme a lo habilitado por el MINJUSDH.

MCSN GROUP PERU S.A.C. reitera su compromiso de atender y resolver de manera oportuna todas las consultas y reclamos a través de sus canales oficiales antes de que el asunto sea remitido a las autoridades competentes.

6.8 Terceros y compartir tus datos

El Sitio contiene enlaces a recursos de terceros (como portales para la prevención de la ludopatía y promoción del Juego Responsable). Estos recursos no pertenecen a la plataforma, por lo que el Sitio no asume responsabilidad por las políticas de privacidad o las prácticas de dichos terceros. Es responsabilidad del Usuario revisar y aceptar las políticas de privacidad de cada sitio externo que visite.

El Sitio promueve, conforme al principio de finalidad, que no vende ni cede los datos personales a terceros para fines comerciales ajenos a la prestación del servicio. Cualquier comunicación de datos a terceros se realiza estrictamente por obligaciones contractuales, mandato legal o para asegurar la operatividad de los servicios de juego y apuestas deportivas a distancia.

El Sitio se reserva el derecho de comunicar o transferir datos personales a terceros bajo los siguientes supuestos:

A empresas vinculadas o pertenecientes al mismo grupo económico, incluyendo subsidiarias, filiales y oficinas; independientemente de su ubicación geográfica, bajo los mismos estándares de seguridad y confidencialidad exigidos por la normativa peruana.

A los Encargados del Tratamiento que prestan servicios en nombre de la plataforma mediante un contrato de transmisión de datos, conforme al Artículo 21 del Reglamento de la Ley N° 29733. Esto incluye, de manera enunciativa más no limitativa: proveedores de servicios de TI, servicios de verificación de identidad (RENIEC/Migraciones), análisis de datos, soporte de marketing, proveedores de servicios de almacenamiento en la nube y laboratorios de certificación autorizados por el MINCETUR.

A las autoridades competentes por mandato legal, incluyendo la Dirección General de Juegos de Casino y Máquinas Tragamonedas (DGJCMT) del MINCETUR, la Unidad de Inteligencia Financiera (UIF-Perú) para la prevención del lavado de activos, y la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPDP).

El Sitio puede realizar transferencias de datos personales a destinatarios ubicados fuera del territorio nacional (flujo transfronterizo). Dicha transferencia se sujeta a lo dispuesto en la Ley N° 29733 y su Reglamento, velando que los países de destino cuenten con un “nivel adecuado de protección”, salvo las excepciones legales o mediante la obtención del Consentimiento Previo, Expreso e Inequívoco del Titular antes de efectuar la transferencia.

6.9 Política de cookies y tecnologías similares

Al utilizar los servicios de la plataforma, una “cookie” o tecnología similar se almacena en su computadora o dispositivo móvil. Las cookies son archivos de datos que permiten al Sitio reconocer su navegador, recordar sus preferencias y asegurar la integridad de su sesión. El usuario reconoce que rechazar ciertas cookies puede limitar o inhabilitar funcionalidades esenciales de los servicios de juego y apuestas.

Cookies Estrictamente Necesarias: conforme a la normativa peruana, estas cookies no requieren consentimiento previo, ya que son indispensables para la prestación del servicio solicitado por el Usuario, tales como el inicio de sesión seguro, la gestión del carrito de apuestas y la seguridad de la plataforma.

Cookies de Desempeño y Análisis: recopilan información sobre cómo los usuarios interactúan con el Sitio (páginas visitadas, errores de carga, tiempo de permanencia). Esta información se utiliza exclusivamente para mejorar el funcionamiento de la plataforma. Si el Usuario tiene una cuenta registrada, los datos analíticos pueden asociarse a su perfil para ofrecer una experiencia técnica optimizada.

Cookies de Funcionalidad: permiten que el Sitio recuerde opciones elegidas por el Usuario (como el idioma preferido o la región) para proporcionar funciones personalizadas. El Sitio asegura que no comparte la información de estas cookies con anunciantes o terceros ajenos a la operación.

Cookies Publicitarias o Dirigidas:

Publicidad de terceros: pueden ser instaladas por socios publicitarios y redes de intercambio de datos para mostrar anuncios relevantes en otros sitios web basados en sus hábitos de navegación. Estas cookies no almacenan información que identifique directamente la personalidad del usuario de forma pública.

Publicidad del Sitio: el Sitio utiliza cookies propias para reconocer la interacción del Usuario con nuestro material promocional en webs de terceros, permitiéndonos mostrar contenido que sea de su interés. Estos datos se tratan de forma seudonimizada, salvo que el Usuario se identifique en su cuenta.

Gestión de Sesión: una vez que el Usuario introduce sus credenciales, las cookies de servicio mantienen la sesión activa para evitar reingresos constantes. Estas pueden configurarse como “permanentes” si el Usuario selecciona la opción de inicio de sesión automático.

6.9.1 Finalidades Específicas de Seguridad (Mandato Legal MINCETUR):

El Sitio utiliza identificadores únicos y tecnologías de rastreo para los siguientes fines críticos:

Autenticación: verificación de la identidad del titular antes de conceder acceso a fondos o datos personales.

Seguridad y Prevención de Fraude: es obligación legal del Sitio, conforme a la Ley N° 31557, efectuar el reconocimiento inequívoco del usuario y detectar posibles patrones de colusión o uso de software prohibido (bots), adoptando las medidas técnicas y administrativas necesarias para proteger el ecosistema de juego.

6.9.2 Almacenamiento y Duración:

Cookies de Sesión: se eliminan automáticamente al cerrar el navegador o terminar la interacción con el Sitio.

Cookies Persistentes: permanecen en el dispositivo hasta que expiren o sean eliminadas manualmente por el Usuario.

6.9.3 Control y Gestión:

El Usuario puede gestionar sus preferencias y retirar su consentimiento para las cookies no esenciales a través de la configuración de su navegador o dispositivo móvil. El Sitio informa que no responde a señales “Do Not Track” (DNT) debido a la falta de un estándar técnico uniforme en la industria, pero asegura que el tratamiento de datos se ajusta siempre a lo declarado en esta Política.

Para obtener información técnica detallada sobre la gestión de cookies, el usuario puede consultar recursos independientes como allaboutcookies.org.

6.10 Compromisos con la seguridad del cliente

El Sitio vela por el almacenamiento y procesamiento seguro de los datos del titular. Sin embargo, ningún sistema es cien por ciento (100%) seguro y el Sitio no puede garantizar de manera absoluta la seguridad de los datos que el usuario transmita o almacene fuera de los sistemas de la plataforma. Por lo tanto, el usuario reconoce y acepta que las medidas de seguridad implementadas y mantenidas por el Sitio tienen como objetivo proteger los datos personales y ofrecer un nivel de seguridad adecuado frente al riesgo que supone el tratamiento de los mismos.

El usuario manifiesta estar de acuerdo en ser responsable por el uso de los servicios del Sitio, especialmente en lo referente a utilizarlos de forma apropiada para promover un nivel de seguridad proporcional al riesgo que supone almacenar los datos personales del usuario y asegurar las credenciales de autorización, además de los sistemas y dispositivos que el usuario utiliza para acceder a su cuenta. En este sentido, se recomienda al usuario cambiar sus credenciales de autorización de manera periódica.

6.11 Ajustar notificaciones y preferencias de correo electrónico

El Sitio ofrece una vía para revocar la recepción de notificaciones de marketing. El método más sencillo consiste en seguir el enlace de desuscripción ubicado al final de cada correo electrónico. Asimismo, el usuario podrá contactar al equipo de Atención al Cliente para tal fin.

El usuario debe tener en cuenta que las comunicaciones de carácter administrativo o relacionadas con los servicios (por ejemplo, confirmaciones de depósitos o notificaciones de actualización de nuestra Política de Privacidad o de los Términos del Servicio) no admiten la opción de exclusión, dado que resultan indispensables para la correcta prestación de los servicios para los cuales el usuario ha otorgado su consentimiento.

6.12 Información sobre la política de privacidad

El Sitio se reserva el derecho de modificar su Política de Privacidad en cualquier momento, por lo que es responsabilidad del usuario revisarla periódicamente. En caso de que el Sitio realice modificaciones a la Política de Privacidad, la versión actualizada se publicará de inmediato en el Sitio, especificando las secciones donde se hayan producido dichos cambios. Si el usuario no está de acuerdo con alguna de estas modificaciones, deberá cesar en el uso de los servicios y solicitar el cierre de su cuenta.

6.13 Contactos

Cualquier consulta o comentario relacionado con la Política de Privacidad puede enviarse por correo electrónico a la dirección de consultas generales [email protected]. Asimismo, puede utilizar la dirección [email protected] para ponerse en contacto con el Oficial de Protección de Datos. Para garantizar una respuesta ágil, se solicita indicar “ATTN: DPO” en el asunto del correo electrónico.

Si el usuario tuviera alguna reclamación legal que no pueda ser resuelta directamente con el Sitio conforme a los parámetros de atención de “Consultas y Reclamos”, y de acuerdo con los plazos establecidos en el punto 6.7 (Procedimiento de Reclamación), el usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de Protección de Datos. Dicha autoridad espera que el usuario haya presentado previamente su reclamación ante el Sitio para su debida atención y resolución antes de elevar el asunto a dicha instancia.

En cumplimiento de la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, MCSN GROUP PERU S.A.C. declara que los bancos de datos personales sujetos a tratamiento se encuentran debidamente inscritos ante el Registro Nacional de Protección de Datos Personales (RNPDP), administrado por la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPDP) del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos (MINJUSDH).